Términos y condiciones

GuazuBet.com.ar es la plataforma de captación de apuestas deportivas y juegos de casino del Instituto Provincial de Loterías y Casinos Sociedad del Estado (IPLYC S.E.) de la Provincia de Misiones.

Todas las apuestas, juegos y transacciones que se realicen en ella serán aceptadas únicamente conforme a estas reglas, y serán la confirmación de que el participante en las apuestas conoce estas reglas y está totalmente de acuerdo con las mismas.

Las presentes Disposiciones Generales pueden ser modificadas en cualquier momento a los efectos de informar en forma clara y veraz los procedimientos y reglamentos de GuazuBet.

Si algún apostador sospechado de fraude, manipulación o de violación de estos términos y condiciones, la GuazuBet se reserva el derecho de bloquear la cuenta de ese usuario.

Registración:

SOLAMENTE SE ACEPTAN JUGADORES DE LA PROVINCIA DE MISIONES

La oferta de juegos de GuazuBet es válida únicamente para el territorio de la provincia de Misiones. Los usuarios serán responsables de chequear que sus apuestas sean válidas en su lugar de residencia.

Para realizar apuestas por dinero y participar en las ofertas de juego que brinda la plataforma, es indispensable completar el proceso de Registración como usuario.

Para registrarse, el apostador deberá completar correctamente y en su totalidad el formulario de inscripción preestablecido, el cual incluye los siguientes datos: Nombres y Apellido/s; Domicilio; Dirección de e-mail; Fecha de nacimiento; Sexo; Elección de un nombre de usuario; Elección de una contraseña; Nacionalidad, Municipio y Localidad de Residencia, Dirección. Los datos proporcionados en el registro serán considerados como privados.

Al registrarse se abrirá automáticamente, a nombre del jugador, una cuenta libre de gastos a través de la cual se liquidarán todas las apuestas y ganancias en dinero real. GuazuBet confía plenamente en la información dada por el usuario en el momento de la suscripción y no se responsabiliza en caso que el usuario brinde a la misma información errónea.

Para prevenir trampas y otros conflictos GuazuBet puede solicitar al usuario identificación personal (Documento de Identidad o Pasaporte), a fin de verificar la información consignada en el momento de la suscripción. El usuario se compromete a presentar toda la documentación necesaria, en caso de que GuazuBet lo solicite.

Si la información personal brindada por el jugador no es correcta, GuazuBet anulará todas las apuestas realizadas por el jugador y retendrá toda ganancia hasta que el jugador presente lo solicitado en el balance de su cuenta de apuestas.

El usuario es responsable de mantener su información personal (e-mail, dirección, número telefónico, etc.) actualizada y cualquier cambio en ésta deberá comunicarlo a GuazuBet de forma inmediata.

En el momento de la suscripción, el usuario manifiesta que a todos los efectos legales el domicilio informado en la plataforma pertenece a la Provincia de Misiones, asumiendo personalmente su absoluta responsabilidad en la veracidad de estos datos. En caso de cualquier inconsistencia y/o reclamo al respecto proveniente de cualquier otra jurisdicción y/o provincia, el usuario asumirá personalmente la responsabilidad de los datos por él aportados.

A los jugadores que ya se encuentren registrados les estará prohibido inscribirse como nuevos clientes indicando otro nombre u otra dirección de e-mail. Si GuazuBet detecta alguna conexión de éste u otro tipo entre cuentas de usuario, asumirá la existencia de registros múltiples y, por consiguiente, lo considerará como una infracción grave a las presentes Disposiciones Generales.

En tales casos, GuazuBet está autorizado a cancelar las apuestas que se hayan realizado y a anular cualquier premio transferido a una cuenta de usuario, así como a invalidar cualquier bono obtenido. La sospecha de posesión de varias cuentas sólo se puede contrarrestar si el usuario es capaz de demostrar sin dudas que los titulares de las cuentas son personas diferentes y que ha cumplido con todas las condiciones expuestas en estas Disposiciones Generales.

Los siguientes sujetos no podrán ser jugadores:

  • Instituciones estatales y municipales; empresas y organizaciones no comerciales.
  • Aquellas personas participantes de los eventos en los cuales están colocadas las apuestas (atletas, entrenadores, jueces y otros).
  • Personas bajo efectos del alcohol o drogas; así como también personas incompetentes.

Cierre de Cuentas:

La plataforma se reserva el derecho de admisión a la solicitud de registro de cualquier persona, aunque ese formulario haya sido aceptado anteriormente. Este rechazo se informará por medio de la cuenta de correo electrónico consignada por el usuario en el formulario de Registro.

Cualquier conducta indebida, como insultos, amenazas, difamación en medios de comunicación, redes sociales, y/o cualquier medio que provoque un daño a la imagen de la plataforma por parte de los usuarios, provocará el cierre de la cuenta, y la derivación del caso al departamento de Asuntos Legales, para que inmediatamente procedan a realizar la defensa pertinente.

Es requisito indispensable, que los clientes mantengan el buen trato y decoro para con la plataforma y con el personal disponible en la atención al cliente. Caso contrario, podría determinarse el cierre definitivo de la cuenta. Asimismo, es obligación de GuazuBet mantener el mismo trato para con los clientes, esforzándose en evacuar cualquier tipo de reclamo y/o sugerencias sin distinción alguna, apuntando a la celeridad y buen servicio.

GuazuBet se reserva el derecho de admisión de fondos si sus fuentes son de orígenes dudosos ó injustificables. Cualquier sospecha en este sentido ocasionará que el equipo de Auditoría realice el control pertinente sobre la cuenta del usuario y el seguimiento constante de la conducta del jugador.

Alerta de Usuarios:

GuazuBet cuenta con un equipo de trabajo conformado por: un call center, dedicado a la Atención al Cliente y departamentos de Finanzas y Registración. Los mismos se encuentran plenamente capacitados para detectar y actuar en forma inmediata ante el hallazgo de potenciales usuarios considerados de riesgo para la plataforma, tales como:

  • Menores de Edad.
  • Ludópatas.
  • Transacciones Fraudulentas.
  • Lavado de Activos.

El Juego y los menores de edad:

La ley prohíbe a los menores de dieciocho (18) años jugar por dinero y GuazuBet se toma muy seriamente la responsabilidad de cumplir y hacer cumplir esta norma.

Desarrollamos verificaciones de edad electrónicas en usuarios que utilizan métodos de carga de dinero en los que no se les solicita DNI. En el supuesto de lograr identificar un menor de edad registrado, apostando en la plataforma, inmediatamente procederemos a comunicarnos con el menor, solicitando información sobre sus tutores a los efectos de comunicarles esta situación. Bloquearemos su cuenta, y el usuario perderá todo derecho sobre las transacciones realizadas. Además, se informará inmediatamente a la autoridad de contralor, el Instituto Provincial de Loterías y Casinos Sociedad del Estado (IPLYC S.E.).

UNIDAD MONETARIA - LIMITACIONES FINANCIERAS:

La plataforma acepta como unidad monetaria al Peso argentino ($AR) y se reserva el derecho a suprimir la realización de apuestas en cualquier otra moneda.

GuazuBet se reserva el derecho de limitar la apuesta máxima para ciertos eventos, como así también cambiar los límites de apuestas para clientes en particular sin previo aviso, encontrándonos plenamente facultados para decidir el curso de los límites. Las limitaciones o exclusiones a clientes de la plataforma, no dará derecho a reclamo alguno por parte del usuario, habiendo éste reconocido que la plataforma hace uso del derecho de admisión y permanencia.

ACCESO AL HISTORIAL DEL USUARIO:

Los usuarios pueden acceder fácilmente al historial completo de transacciones, -apuestas, retiros y/o depósitos- que han realizado en la plataforma. El saldo de un usuario estará siempre disponible en la sección correspondiente y puede verse en la página de incio una vez que ha ingresado a su cuenta.

Fondos:

Los fondos ingresados por los usuarios en sus cuentas se encuentran protegidos. Contamos con cuentas exclusivas para los apostadores, no pudiendo GuazuBet ni el Instituto Provincial de Loterías y Casinos Sociedad del Estado (IPLYC S.E.) disponer de dichos fondos. De esta forma otorgamos confiabilidad en las transacciones.